贴心导办暖人心 政务服务更贴心

“你好，住院报销在哪里办？”“你好，请问可以复印一下我的资料吗？”“太方便了，不用再四处寻找打印的地方，真是省时省钱又省心。”子洲县政务服务中心导办台工作人员应接不暇，却始终不厌其烦，保持着暖心的微笑，解答办事群众的各种问题，这样的场景每天都在上演。

导办台是政务服务中心的第一窗口，是集咨询、抽号、免费打印复印为一体的零距离人性化服务。进一步从细节上服务群众，从点滴中方便群众，提升导办服务水平，最大限度地缩减企业群众办事时间，真正让前来办事的企业群众困有所助、难有所帮、需有所应，助力企业群众轻松办事。

自“导办台”免费打印复印服务推行以来，企业群众办事的效率更高了，对没有准备好材料、未带全证件的办事群众，有效地解决了办事群众打印复印难题，受到了办事群众的高度称赞。在日常工作中，工作人员始终秉承爱岗敬业、文明服务的理念，每天热情接待前来办事的群众，耐心指导帮助办事群众打印复印各类申请资料，对老弱病残群众主动上前协助解决各类困难和问题，避免了办事企业和群众抽错号、跑错窗，有效缩短了办事群众等待时间和提高了窗口工作效率，最大限度减少了企业和群众跑腿次数，打通服务群众“最后一公里”。

如果说政务服务中心是政府服务群众的前哨站，那政务服务导办台是服务群众的前哨尖兵。下一步，子洲县行政审批服务局将不断增强工作人员的业务能力，同时不断探索如何让群众办事有更好的体验，解决群众来办事的“疑难杂症”，让企业群众切身感受到“一次办好”带来的便利和实惠，有更多的获得感和幸福感。